Tiempo de entrega

Todos nuestros envíos tanto nacionales como internacionales, se hacen por la agencia de transporte GLS. Desde La Casa del Jamon de Ronda y Marbella nos comprometemos a entregar nuestros productos, en un plazo de 24 a 48 horas dentro de la península, siempre y cuando sea posible  , para islas el tiempo se puede demorar de 3 a 5 días LABORABLES, no contando los días festivos o fines de semana, y siendo en estos casos la entrega al día siguiente laborable. El plazo de entrega para los envíos al extranjero, siempre que no salgan de la Comunidad Europea, será de 5 a 10 días laborables según el país.

EN REFERENCIA A LOS ENVIOS A LAS ISLAS (MALLORCA O CANARIAS) ESTAN SUJETOS AL IMPUESTO D.U.A EL CUAL DEBE DE SER ABONADO POR EL COMPRADOR Y NO ESTA INCLUIDO EN EL TRANSPORTE. ESTOS ENVIOS IRAN CON SU RESPECTIVA FACTURA, YA SEAN REGALOS O COMPRAS.

DESDE EL 15 DE MARZO DE 2020 Y POR CAUSA DEL COVIP-19, LA CASA DEL JAMON, NO NOS HACEMOS CARGO DE LA DEMORA EN ENTREGA DE LOS PEDIDOS POR PARTE DE NUESTRA AGENCIA DE TRANSPORTE.  ESTOS PUEDEN PASAR EN LA ENTREGA INCLUSO DE LAS 48 HORAS.

Condiciones de entrega

Las entregas se realizaran a los clientes registrados en nuestra tienda y a la dirección que nos proporcionen en su ficha de cliente. La entrega se podrá realizar a otra dirección si es proporcionada por el usuario en el momento de hacer la compra.

Política de devolución

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, tiene un plazo de catorce (14) días, a contar desde la fecha de recepción, para ejecutar el derecho de desistimiento y devolución del producto.

Aconsejamos comunicarlo lo antes posible por e-mail a info@lacasadeljamon.es.

Deberá primeramente enviarnos un aviso poniéndose en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre.

En caso de que finalmente se proceda a la devolución del producto, le remitiremos a nuestro formulario de desistimiento de contrato para recoger formalmente su solicitud de devolución. Posteriormente le indicaremos el procedimiento para devolvernos el producto como el medio de transporte, embalaje del producto, reembolsos, etc.

El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y con los accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibido el paquete o caja en nuestro local, y previa comprobación del estado de la misma, reintegraremos al cliente el importe del pedido conforme a la modalidad de pago empleada para su adquisición, y en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos la notificación de desistimiento.

Le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución del importe solo se realizará cuando no podamos sustituir el artículo por otro idéntico en perfectas condiciones. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún error por nuestra parte, alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará del mismo modo que se realizó el pago.

Nos comprometemos a devolver cualquier producto siempre y cuando este tenga algún defecto para su consumo o generado por el transporte, no siendo por la mala manipulación del comprador. Los portes de devolución correrán por parte del comprador.

Gastos de envío

Durante el proceso de compra el programa va informando de los gastos de envío según el peso de los artículos. Estas cantidades tienen un carácter informativo hasta que el cliente se identifique en la página y se pueda determinar su zona de envío. Sólo en el momento de validar la compra, seleccionar la dirección de entrega y los medios de pago, se podrá considerar que los gastos de envío calculados son definitivos.

Recogida local en tienda

Los clientes que lo deseen pueden hacer su pedido a través de esta página web y pedir su preparación y recogida en cualquiera de nuestras tiendas físicas en Ronda y Marbella. En este caso no se pagan gastos de envío. La selección de la tienda se hace durante el proceso de compra. La Casa del Jamón no se hace responsable de los gastos o desplazamientos que tuviera que realizar el cliente para acudir a nuestras tiendas a recoger el pedido.

Gastos de envío para España

 Península

• 0kg hasta 10kg: 10 €
• 10kg hasta 20kg: 15 €
• 20kg hasta 30kg: 25 €
• 30kg hasta 40kg: 50 €
• Más de 40Kg: Consultar

Precios incluidos impuestos

Islas (Insular)

• 0kg hasta 10kg: 20 €

Gastos de envío para Europa

Europa Occidental – Zona G1

• 0kg hasta 5kg: 35  €
• 0kg hasta 10kg: 40  €
• 10kg hasta 15kg: 45  €
• 15kg hasta 20kg: 50 €
• 20kg hasta 25kg: 55 €
• Más de 25Kg: Consultar

Precios sin incluir impuestos

Europa Norte y Este – Zona G2

• 0kg hasta 5kg: 51.69  €
• 5kg hasta 10kg: 57.62 €
• 10kg hasta 15kg: 65.25 €
• 15kg hasta 20kg: 72.03 €
• 20kg hasta 25kg: 76.27  €
• Más de 40Kg: Consultar

Precios sin incluir impuestos

Referencia de zonas de envío para Europa

 ZONA G1 : ALEMANIA, AUSTRIA, BÉLGICA, DINAMARCA, FRANCIA, HOLANDA, ITALIA, LUXEMBURGO, SUIZA, POLONIA, REPÚBLICA CHECA y REINO UNIDO.

ZONA G2: REPÚBLICA ESLOVACA, ESLOVENIA, ESTONIA, LETONIA, LITUANIA, FINLANDIA, HUNGRÍA, IRLANDA, NORUEGA, RUMANÍA, BULGARIA, GRECIA y SUECIA.